Qualitätssicherung

 
 

HÖCHSTE PRÄZISION UND GENAUIGKEIT

Unser Qualitätsmanagementsystem wurde gemäß ISO 9001 entwickelt und wird diesem Standard entsprechend eingesetzt. Dementsprechend können wir:

  • nachweisen, dass unsere Übersetzungsdienste stets die Kundenanforderungen sowie die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllen und
  • die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems erhöhen. Dazu zählen auch Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung des Systems und die Gewährleistung der Einhaltung der Kundenanforderungen sowie der gesetzlichen Anforderungen.

In allen Phasen des Übersetzungsprozesses bleiben wir in engem Kontakt mit Ihnen, um Unklarheiten zu beseitigen oder auf mögliche Unstimmigkeiten und Unregelmäßigkeiten im Ausgangstext hinzuweisen. Aufgrund dieser engen Zusammenarbeit mit den Kunden können wir stets hochwertige und genaue medizinische Übersetzungen liefern.

 
 

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Diskretion / Vertraulichkeit

Wir wissen, wie wichtig die Diskretion und der Schutz der internen Unterlagen und Informationen unserer Kunden sind. Deshalb stellen wir den Schutz Ihrer Dokumente mit einer strengen Vertraulichkeitserklärung sicher. Unsere Richtlinie ist Teil unseres ISO-Standard-basierten Prozesses und wird bei jedem einzelnen Übersetzungsprojekt angewandt. Jeder, der in Kontakt mit Ihren Dokumenten und Informationen kommt – ob Projektmanager, Übersetzer, Bearbeiter oder Lektor –, ist an eine Vertraulichkeitserklärung gebunden und versteht, wie wichtig der Schutz Ihrer internen Unterlagen ist.

Außerdem unterzeichnen wir zusätzliche Vertraulichkeitserklärungen mit Ihrem Unternehmen, wenn dies Ihrer Unternehmensrichtlinie entspricht. Um Ihre Informationen zusätzlich zu schützen, verwenden wir einen sicheren Firewall-Schutz sowie sichere FTP-Zugänge. Wir sichern die Daten täglich und speichern sie an einem sicheren Ort, ausgedruckte Dokumente werden sicher vernichtet, und wir verschlüsseln die Dokumente, falls dies erforderlich ist. Die Dokumente werden nur an die Mitarbeiter und Sprachdienstleister verteilt, die tatsächlich an Ihrem Projekt arbeiten.